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1、嚴(yán)格按照公司管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程（維修及輪胎工作規(guī)范制定及監(jiān)督執(zhí)行）；2、負(fù)責(zé)維修及輪胎團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；3、審核、簽發(fā)相關(guān)報(bào)表及文件；4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)危機(jī)事件處理；5、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度；6、組織協(xié)調(diào)各部門完成公司的各項(xiàng)工作及活動；7、保證維輪以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為；8、保持相關(guān)部門通暢的交流與溝通；9、負(fù)責(zé)制訂售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃、人員儲備計(jì)劃；10、有效管理所有設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)作；11、制訂維輪事業(yè)部人員管理方案、激勵(lì)制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核；12、有效推行管理機(jī)制，并適時(shí)改進(jìn)；任職資格：1、年齡25歲以上，專科以上學(xué)歷，從事汽車行業(yè)五年以上，具備連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉汽車車間的服務(wù)流程，對突發(fā)事件有處理能力3、有大型汽車維修廠或4S店車間管理經(jīng)驗(yàn)4、精通汽車維修各品牌的銷售及推廣，熟悉市場的經(jīng)營現(xiàn)況；具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新的精神；5、具有良好的團(tuán)隊(duì)及職業(yè)道德精神，熟練使用 OFFICE 辦公軟件；擅長團(tuán)隊(duì)管理,責(zé)任心強(qiáng)；