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工作職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。2) 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。3) 對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。4) 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。5) 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。6) 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。7) 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。8) 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。9) 對本部門各種信息的保密負(fù)責(zé)。任職資格：1) 大學(xué)專科以上學(xué)歷，汽車類或機(jī)械類相關(guān)專業(yè)。2) 1-3年以上汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉SA崗位工作流程。3) 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力；善于客戶關(guān)系管理。4) 熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件。5) 有駕駛執(zhí)照。