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一、崗位職責(zé)：（售前+售中+售后） 1.負(fù)責(zé)售前解答、售后日常退換貨的處理及退款審核處理； 2.負(fù)責(zé)通過(guò)電話聯(lián)系與客戶解決特殊訂單情況等并做好記錄； 3.根據(jù)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)與客服管理辦法的要求完成平臺(tái)日常工作； 4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職資格： 1.要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生； 2.打字速度40字/分鐘以上，有良好的溝通能力，能同時(shí)與3個(gè)以上客戶聊天； 3.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，性格開(kāi)朗活潑，細(xì)心，有責(zé)任心，有耐性，有親和力； 4.服從性好，執(zhí)行力強(qiáng)。 三、上班時(shí)間： 早上8:30-16:00 晚班15:00-23:00（二個(gè)班次），月休4天 福利待遇 1、福 利：享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日；享有年終獎(jiǎng)； 2、晉升：客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 地址：贛州開(kāi)發(fā)區(qū)恒科產(chǎn)業(yè)園17棟2單元208室（贛州分公司） 需長(zhǎng)期工作者, ( 暑期工, 線上兼職,短期工和頻繁跳槽者請(qǐng)勿打擾)