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崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)一協(xié)調(diào)和實(shí)施客戶關(guān)系工作； 2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)； 3.負(fù)責(zé)客戶滿意度的宣講、啟動(dòng)及跟進(jìn)工作； 4.負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)檢查、品質(zhì)控制等審核監(jiān)控工作； 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作； 6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目重難點(diǎn)投訴處理工作； 7.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)以推動(dòng)客戶關(guān)系工作； 任職要求： 1.房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)、大專及以上學(xué)歷 2.有5年以上客戶關(guān)系相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有較豐富的客戶關(guān)系管理知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)公司客戶投訴處理、會(huì)員維護(hù)等 3.能夠勝任跨部門協(xié)調(diào)工作，良好的溝通、協(xié)調(diào)、活動(dòng)組織能力 4.具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，穩(wěn)重踏實(shí)，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神