服務(wù)顧問(wèn)
更新時(shí)間:2020-10-08 15:14
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職位信息
工資待遇:3000~5000
職位性質(zhì):全職
年齡要求:18-48歲
招聘人數(shù):1人
職位類(lèi)別:法律顧問(wèn)
性別要求:不限
工作地區(qū):開(kāi)發(fā)區(qū)
學(xué)歷要求:高中
工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
職位描述
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車(chē)輛的客戶(hù)的預(yù)約、接待、車(chē)輛初檢、催收賬款; 2、處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)投訴或服務(wù)糾紛; 3、跟蹤車(chē)輛維修保養(yǎng)過(guò)程,收集維修市場(chǎng)信息,不斷積累客戶(hù)資源,建立和完善客戶(hù)維修資料; 4、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、做好客戶(hù)跟蹤回訪,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5、開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大增值服務(wù)項(xiàng)目和首保提醒、續(xù)保等衍生業(yè)務(wù); 6、積極參加專(zhuān)業(yè)技能等各項(xiàng)培訓(xùn),提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì); 7、積極配合其它崗位工作,并完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù); 任職要求: 1、性別不限,20-35歲,高中以上學(xué)歷,有C1照以上駕照優(yōu)先; 2、有良好的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí); 3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、具備良好的溝通能力、心理承受能力; 5、能熟練操作電腦及常規(guī)辦公軟件; 6、品行良好,誠(chéng)實(shí)、勤奮、上進(jìn),普通話(huà)良好。 該職位隸屬于分賬號(hào): 長(zhǎng)城哈弗汽車(chē)4S店(南康龍嶺店)
服務(wù)熱線
QQ13281423