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1、在客房主管的帶領(lǐng)下，搞好轄區(qū)客房的接待服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員每日工作安排，部署所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。 4、控制客房用品、清潔用品的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的申領(lǐng)、報銷、報廢等事項(xiàng)，最大限度的節(jié)省開支。 5、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 熟悉客房區(qū)域設(shè)施設(shè)備。熟悉做房標(biāo)準(zhǔn)流程及查房標(biāo)準(zhǔn)流程。具有處理賓客投訴的能力和培訓(xùn)新員工的能力。 6、有良好的溝通能力和一定的組織、協(xié)調(diào)能力，具有工作責(zé)任感，嚴(yán)于律己，以身作則，處事公道。