淘寶客服
更新時(shí)間:2019-12-16 11:02
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職位信息
工資待遇:3000~5000
職位性質(zhì):全職
年齡要求:18-48歲
招聘人數(shù):2人
職位類別:淘寶客服
性別要求:不限
工作地區(qū):章貢區(qū)
學(xué)歷要求:初中
工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
職位描述
一工作時(shí)間:08:30-18:00(一班制)地址:章貢區(qū)萬象城邊上第五大道 月休2天,可直接電話廖小姐13707974237劉小姐18807079111。 二崗位職責(zé)及工作要求: 1.利用淘寶旺旺在線聊天工具或電話方式為客戶提供售后服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)銷售訂單的整理(認(rèn)真核對,準(zhǔn)確錄入顧客的訂單信息,并對未付款訂單進(jìn)行有效催付)打印及協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨。 3.幫助顧客查詢訂單及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題(如退換貨、退款、產(chǎn)品損壞、色差、少件、安裝等),解決中差評。 4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶評價(jià)回復(fù),完成評價(jià)解釋,并定期整理收集客戶反饋意見,進(jìn)行客戶需求分析并針對 提出的問題及時(shí)給予回復(fù)和處理。 5.處理缺貨、買家的投訴,退換貨及評價(jià)的處理等其他售后問題。 6.主要招聘淘寶售中、售后客服!懂淘寶后臺(tái)基本操作的就可以,有售后售中經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,女士優(yōu)先! 7.執(zhí)行力強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
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