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職位描述： 1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的客戶(hù)接待工作，熟練操作電腦，打字快，頭腦反應(yīng)敏捷，思路清晰，能同時(shí)接受多個(gè)客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún)； 2、有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，熱情解答客戶(hù)的各種問(wèn)題； 3、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供良好的服務(wù)，能處理一般的售后問(wèn)題，責(zé)任感強(qiáng)； 4、有良好的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行有效跟蹤，并做好記錄； 5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和在線(xiàn)溝通能力，耐心細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 6、執(zhí)行力強(qiáng)，服從客服主管安排的其它事情。 任職資格： 1、打字每分鐘50字以上，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件； 2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún)； 3、性格要求開(kāi)朗，善于傾聽(tīng)，積極有上進(jìn)心； 4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情； 6、有淘寶客服/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者/從事過(guò)家具行業(yè)者優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間： 第一班：8:00-17:30 第二班：12:30-21:30 第三班：16:00-01:00 （三班倒，一般10天或15天倒一次班） 薪資待遇： 1、綜合工資在4000-10000元左右； 2、另設(shè)有全勤獎(jiǎng)，辦公環(huán)境好； 3、公司有公共食堂，菜品種類(lèi)多，衛(wèi)生好，公司給予額外飯補(bǔ)； 4、公司免費(fèi)提供住宿，不住宿有補(bǔ)貼。 其它福利： 1、培訓(xùn)機(jī)制：公司對(duì)所屬員工，依實(shí)際需要提供各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作技能； 2、日常活動(dòng)：公司不定期組織活動(dòng)，提高員工之間的凝聚力； 3、年度旅游：公司年度組織員工外出旅游活動(dòng)； 4、假期安排：每月休息2天，自行安排時(shí)間，國(guó)家法定節(jié)假日雙倍工資，還享有帶薪年休假。