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1. 負責(zé)影城日常營運的監(jiān)督，參與輪班，營業(yè)當(dāng)天完成公司所有指定之運營報告，負責(zé)協(xié)調(diào)和解決營業(yè)時間內(nèi)影城發(fā)生的各種問題； 2. 值班期間負責(zé)影城的整體營運、服務(wù)質(zhì)量、合理排班，確保環(huán)境設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，進行督查以及突發(fā)事件的處理； 3. 督導(dǎo)員工遵守影城規(guī)章制度，遵守崗位操作規(guī)程，合理排班，激勵當(dāng)班員工完成營運KPI任務(wù)指標(biāo)，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)； 4. 檢查各部門員工工作并做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理解決問題，收集觀眾意見，改進工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平； 5. 及時處理客戶投訴，并將處理情況及時反饋給影院經(jīng)理和相關(guān)部門； 6. 做好消防安全培訓(xùn)和檢查，協(xié)助營運經(jīng)理和店長，處理公共關(guān)系； 7. 做好交接班和每天的工作記錄留言，以便其他值班經(jīng)理了解全面工作； 8. 充分了解市場活動，積極配合市場活動的落地執(zhí)行。 任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉消費者權(quán)益保護法以及客服流程； 3、服務(wù)意識強，良好的溝通、表達、協(xié)調(diào)能力，具備一定的英語聽說讀寫能力，具有應(yīng)變能力、交際能力； 4、吃苦耐勞并適應(yīng)輪班工作。 公司福利： 1. 入職即購買五險一金 2. 年終獎金、餐補、夜班補貼、全勤獎等 3. 每月免費定量觀影福利。 4. 帶薪年假等法定節(jié)假日。 5. 明星見面會，偶遇各路明星。 請把個人簡歷投遞至此郵箱：christinezhou@emperorgroup.com 或撥打求職熱線:020-83713284 英皇集團歡迎有志之士加入！