服務(wù)顧問(wèn)
更新時(shí)間：2018-08-21 07:48
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職位信息
工資待遇：面議
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：2人
職位類別：銷售人員
性別要求：不限
工作地區(qū)：南康區(qū)
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)經(jīng)驗(yàn)
職位描述
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車輛的客戶的預(yù)約、接待、車輛初檢、催收賬款；2、處理服務(wù)過(guò)程中客戶投訴或服務(wù)糾紛；3、跟蹤車輛維修保養(yǎng)過(guò)程，收集維修市場(chǎng)信息，不斷積累客戶資源，建立和完善客戶維修資料；4、加強(qiáng)與客戶溝通、做好客戶跟蹤回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；5、開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷，擴(kuò)大增值服務(wù)項(xiàng)目和首保提醒、續(xù)保等衍生業(yè)務(wù)；6、積極參加專業(yè)技能等各項(xiàng)培訓(xùn)，提高服務(wù)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；7、積極配合其它崗位工作，并完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)；任職要求：1、男/女性各一名，身體健康，20-28歲，中專以上學(xué)歷，有C照以上駕照；2、有良好的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)；3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4、具備良好的溝通能力、心理承受能力；5、能熟練操作電腦及常規(guī)辦公軟件，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；6、品行良好，誠(chéng)實(shí)、勤奮、上進(jìn)，普通話良好。
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