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1. 具備一定的房地產(chǎn)銷售、客服專員工作經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

2. 為人外向熱情，遇到業(yè)主/租戶時(shí)，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔；接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；

3. 接待寫字樓業(yè)主/租戶、來訪人員詢問時(shí)要有問必答，禮貌待客，百問不厭；遇到不能立即解決的問題需要做好記錄并確認(rèn)無誤，并及時(shí)跟進(jìn)反饋。

4. 熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握物業(yè)客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握物業(yè)的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目；

5. 業(yè)主/租戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄；

6. 負(fù)責(zé)報(bào)刊、文摘及信件等收訖、分發(fā)，備案等工作；

7. 每日工作中有責(zé)任糾正、制止和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一切不符合管理處管理規(guī)定或影響所管理的項(xiàng)目及管理處形象或聲譽(yù)的一切行為；

8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。