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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車輛的客戶的預(yù)約、接待、車輛初檢、催收賬款；2、處理服務(wù)過程中客戶投訴或服務(wù)糾紛；3、跟蹤車輛維修保養(yǎng)過程，收集維修市場(chǎng)信息，不斷積累客戶資源，建立和完善客戶維修資料；4、加強(qiáng)與客戶溝通、做好客戶跟蹤回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；5、開展服務(wù)營(yíng)銷，擴(kuò)大增值服務(wù)項(xiàng)目和首保提醒、續(xù)保等衍生業(yè)務(wù)；6、積極參加專業(yè)技能等各項(xiàng)培訓(xùn)，提高服務(wù)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；7、積極配合其它...[查看詳細(xì)]

1、制定二手車業(yè)務(wù)管理制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施年度/月度二手車業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，完成二手車業(yè)務(wù)工作目標(biāo)2、收集和分析當(dāng)?shù)仄�車二手車市�?chǎng)和競(jìng)品二手車信息、動(dòng)向，負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析，為市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理部提供二手車業(yè)務(wù)信息3、與市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理部共同制定與執(zhí)行二手車市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)方案4、負(fù)責(zé)向市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理部提出物料制作需求5、負(fù)責(zé)與廠家溝通相關(guān)二手車工作和傳遞二手車業(yè)務(wù)信息，反饋市[查看詳細(xì)]

1、制定二手車業(yè)務(wù)管理制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施年度/月度二手車業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，完成二手車業(yè)務(wù)工作目標(biāo)2、收集和分析當(dāng)?shù)仄�車二手車市�?chǎng)和競(jìng)品二手車信息、動(dòng)向，負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析，為市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理部提供二手車業(yè)務(wù)信息3、與市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理部共同制定與執(zhí)行二手車市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)方案4、負(fù)責(zé)向市場(chǎng)與客戶關(guān)系管理部提出物料制作需求5、負(fù)責(zé)與廠家溝通相關(guān)二手車工作和傳遞二手車業(yè)務(wù)信息，反饋市[查看詳細(xì)]