大專(zhuān) | 1-3年 | 章貢區(qū) | 1萬(wàn)以上/月
職位描述:1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn);3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;4、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)續(xù)費(fèi)提醒和跟蹤,保證區(qū)...
[查看詳細(xì)]
服務(wù)熱線(xiàn)
QQ13281423