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崗位職責： 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化以及監(jiān)督和執(zhí)行，定期對工作效果進行檢查與監(jiān)督，保證客服體系正常運行； 2、負責處理各類售后問題的處理、投訴及危機事件，跟進處理進展，監(jiān)督實施相關處理方案； 3、根據(jù)客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋客戶（學員）的意見，提出相關改進建議； 4、負責客戶（學員）生命周期的維護，定期策劃、組織客服關懷活動，維護客戶觸點； 5、負責公司客戶（學員）關系維護、學習滿意度及分...[查看詳細]

1、負責公司網(wǎng)絡的搜索引擎優(yōu)化工作，完成網(wǎng)絡推廣任務； 2、主要負責在百度、抖音、小紅書、微博、微信等渠道進行推廣工作，提高品牌曝光；分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調整搜索引擎費用投放策略； 3、根據(jù)市場活動要求，結合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌網(wǎng)絡推廣工作； 4、負責公司各個互聯(lián)網(wǎng)運營平臺的網(wǎng)絡推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估；密切關注其他同行的網(wǎng)絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用； 5、組織協(xié)調其...[查看詳細]