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中國光大銀行成立于1992年8月，總部設在北京，2010年8月18日，中國光大銀行A股成功上市；2013年12月20日，中國光大銀行H股成功上市。目前，中國光大銀行在全國29個�。ㄗ灾螀^(qū)）、直轄市的91個主要經(jīng)濟中心城市設有37家一級分行，擁有各級分支機構(gòu)853家，員工超過36000人，在英國《銀行家》雜志2014年發(fā)布的“世界1000家大銀行排名中，中國光大銀行位列第59位。 中國光大銀行信用卡中心成立于2003年底，是中國光大銀行第一個事業(yè)部建制部門。截止2010年10月，中國光大銀行信用卡發(fā)卡總量已突破800萬張，發(fā)行40余款個性鮮明的信用卡產(chǎn)品，涉及文化、公益、運動、時尚、家庭等不同領域，為全國500余萬持卡人提供了貼心周到的信用卡服務，獲得社會各界各類獎項共計60余次，穩(wěn)居國內(nèi)同行業(yè)第二梯隊前列。 一、信用卡中心的共同價值觀：感恩，創(chuàng)新，共贏 感恩：對客戶，對同事，對企業(yè)，對親友，對社會，甚至對競爭對手常懷感恩之心，因為他們給了我們永遠奮進的理由，這是我們共同價值觀的前提所在。 創(chuàng)新：通過理念創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，永葆業(yè)務進步不竭動力，這是我們共同價值觀的核心競爭力所在。 共贏：實現(xiàn)員工價值、客戶價值和股東價值的共贏，是我們共同價值觀的目標所在。 二、信用卡中心的經(jīng)營理念：規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展 規(guī)模、質(zhì)量、效益是信用卡中心經(jīng)營的三大支柱，三大支柱缺一不可，必須協(xié)調(diào)共同發(fā)展。規(guī)模指我行信用卡必須擁有一定市場占有率，這是我們信用卡事業(yè)發(fā)展的前提；質(zhì)量指我行信用卡事業(yè)的發(fā)展必須走有內(nèi)涵發(fā)展之路，這樣才能走得更遠；效益指信用卡事業(yè)發(fā)展的目的是要獲取經(jīng)濟、社會等綜合收益，這是信用卡中心作為中國光大銀行的有機組成部門，賴以存在的基石。 三、信用卡中心的工作作風：決策民主，執(zhí)行堅決，高效勤勉，勇于負責 決策民主：領導層在決策過程中充分發(fā)揚民主，在廣泛聽取各方和員工意見基礎上，完成決策。 執(zhí)行堅決：一旦決策，執(zhí)行層對領導交辦的任務必須深刻領會、克服萬難，務求在規(guī)定時間內(nèi)完成領導交辦的工作。 高效勤勉：以快速運轉(zhuǎn)的工作效率、勤勉努力的工作態(tài)度迎接并完成日常工作項目。講奉獻，求實效。 勇于負責：對自己職責范圍內(nèi)的工作做到敢擔當，有作為。 四、信用卡中心管理團隊和員工的使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為股東提供豐厚回報，為員工提供發(fā)展機遇。 客戶、股東、員工，是我們信用卡事業(yè)服務的三大主體。通俗的說，“客戶”是信用卡事業(yè)發(fā)展的關鍵；“股東”是信用卡事業(yè)發(fā)展的核心；“員工”是信用卡事業(yè)發(fā)展的基